Como proceder ao identificar um problema
Este fluxo reduz conflitos e preserva provas para definir corretamente a responsabilidade.
1
Registre
Faça fotos e vídeos claros, de preferência antes de qualquer intervenção.
2
Comunique imediatamente
Avise a imobiliária por escrito. Não deixe um defeito pequeno se transformar em dano maior.
3
Compare com a vistoria
Verifique o estado do item na entrada e se havia ressalvas, desgaste ou defeito anterior.
4
Defina a causa
Quando necessário, utilize profissional técnico antes de atribuir a responsabilidade.
🚨 Emergência
Em vazamento intenso, risco elétrico, risco estrutural, princípio de incêndio ou situação que possa agravar rapidamente o dano, priorize a segurança e comunique a imobiliária imediatamente. Não execute obra estrutural sem autorização, salvo medida emergencial indispensável para evitar dano maior, devidamente documentada.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para os conflitos mais comuns.
O inquilino é obrigado a devolver o imóvel com pintura nova?
Não existe uma regra geral de que todo imóvel deva ser devolvido integralmente repintado. O parâmetro é a comparação com a vistoria inicial, ressalvado o desgaste natural do uso. Danos, manchas relevantes, alterações de cor ou deterioração causada pelo morador podem exigir reparação.
Se aparecer infiltração, quem paga?
Depende da origem. Falha de impermeabilização, telhado, laje, tubulação embutida ou vício anterior tende a ser responsabilidade do proprietário. Se o dano foi provocado ou agravado pelo uso inadequado ou pela omissão do inquilino, a responsabilidade pode mudar.
Entupimento é sempre do inquilino?
Não. Entupimento por cabelos, gordura, objetos ou uso cotidiano normalmente é do inquilino. Obstrução decorrente de defeito estrutural, rede inadequada, raízes, colapso de tubulação ou vício anterior deve ser analisada como responsabilidade do proprietário.
Posso fazer um reparo e descontar do aluguel?
Não faça descontos unilateralmente sem orientação e documentação. Comunique a imobiliária, obtenha autorização quando possível e preserve comprovantes. Reparos urgentes de responsabilidade do locador têm tratamento legal específico e devem ser conduzidos com cautela.
O proprietário pode cobrar qualquer item que conste danificado na vistoria final?
A cobrança deve considerar o estado inicial, o desgaste natural, o tempo de uso, a causa do dano e eventual vida útil do item. A vistoria é prova importante, mas não substitui a análise da origem e da responsabilidade.
Quem paga por mofo?
Depende. Umidade estrutural, infiltração ou falha de impermeabilização tende a ser do proprietário. Mofo associado a falta de ventilação, condensação por uso, excesso de umidade interna ou falta de cuidados pode exigir análise diferente.
Quem paga por cupim?
Infestação estrutural ou preexistente tende a ser do proprietário. Infestação ligada a móveis ou condições introduzidas durante a ocupação precisa ser analisada conforme a causa.
Posso instalar ar-condicionado, antena ou alterar o imóvel?
Alterações físicas, especialmente em fachada, estrutura, elétrica ou hidráulica, devem ser previamente autorizadas por escrito pelo proprietário ou imobiliária.